封面新闻记者 钟晓璐滁州预应力钢绞线价格

近日，江西的刘女士非常语，正本全心计算的新年旅行，却因为商的翰墨游戏，让此次还没开动的旅行蒙上了暗影。

明明订单示的是3间“双床房”，却被商示知预订的是3张床位房，并默示老东谈主小孩不招待，退订要被扣除8违约金。

刘女士的遭逢并非个例，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，有网友反应了肖似的情况。讼师合计，该商的行径扰乱了消耗者的知情权，易抵消耗者组成误。

消耗者投诉：

老东谈主小孩不招待，双床房变单东谈主床

1月13日，刘女士在某旅游职业平台预订了2间北海叁秋庭院民宿（银滩店），入住时期为2月18日，大岁首二。

刘女士的订单

刘女士称，本准备是4名年青东谈主同业，就订了两间名为“季秋如歌”双床房，晚单价23元，两间共46元。之后，又决定带上里53岁的父老和4个月大的小一又友同出行，相同的房型，她又下单了间。

下单收效后，她才收到平台自动掸出的民宿入住前必读，示该民宿仅限18至5岁的来宾办理入住。

刘女士下单收效后被示知入住东谈主群年纪死心。

很快，刘女士接到了民宿来的电话。她回忆，责任主谈主员称我方预订的是3张床位，并非3间双床房，每张床位只可1个东谈主入住。

刘女士翻出了订单，上头明晰示滁州预应力钢绞线价格，我方下单的明明是3间双床房，怎么麻烦其妙酿成了3张床位呢？

她合计，这明是商玩的翰墨游戏，属于典型的行径，鄙人单前并莫得示知具体的年纪死心，下单收效后却被示知死心入住东谈主群，想要肯求退款就得扣8手续费，这是霸条件。

退房扣钱不退加钱

消耗者骑虎难下

刘女士的遭逢并非个例。有网友在黑猫投诉称，1月2号在某平台预订了该民宿5间双床房，预订今日就电话确定不错入住1东谈主。半个月后，却被商示知房间按东谈主头收费，被对要求还要另外支付5张床位费。该网友想协商退款被商拒，强行退款将被扣除8违约金。

刘女士称，她屡次想跟商协商退费被拒，对气派恶劣。她将此事共享到酬酢平台，激发眷注。同期，她也向平台进行投诉，暂未收到处理成果。

她嗅觉骑虎难下，住也不是，不住也不是。要是络续入住，那么就要再买床位，同期里父老和小孩酒店王人不招待，只可就隔邻找其他酒店，要是不入住遴选退费，我方就要承受3间房8的违约金，两种式她王人难以禁受。

她但愿，商不错尽快全额退款，我方好尽早寻找另外的酒店。

商回复：

民宿是床位房

有权益自行遴选招待东谈主群

1月18日，钢绞线厂家记者在某平台查询到该酒店。刘女士预订的居品为民宿销售量的居品。这款居品名字为“季秋如歌双床房（公区提供自助洗衣机床位房）”。标题下有行浅小字示：2张1.2米单东谈主床，1东谈主入住。

季秋如歌双床房（工区提供自助洗衣机床位房）滁州预应力钢绞线价格

干与该居品细目界面，标题下指示2张单东谈主床1.2米，络续往下滑，才在页面底部示该房型不可佩戴儿童入住，但并未示死心5岁以上东谈主群入住。

记者以消耗者状态致电该民宿，并默示过年全长幼起来旅游，想要双床房照拂价钱情况。

听到双床房后，商并莫得否定，也莫得提醒按“床位”收费，仅仅提醒民宿不招待老东谈主小孩。

“5岁以上就不招待，小孩太小不招待。”商称，这是出于顾主安全接洽，民宿莫得电梯，老东谈主小孩未便，同期默示此前有调皮的小孩把民宿墙壁刮花，我方宁可不赚这个钱。

记者络续究诘具体的年纪死心，商开动变得不耐性，并默示，太小的小孩便是不可，归正几岁不可，十四五岁的就行，并提出顾主全旅游有大有小去遴选其他。

对还默示，动作商，不存在不接待老东谈主小孩的情形，不错自行遴选招待东谈主群，这个是商的权益，消耗者不可能要求商怎么作念，立地便挂断电话。

与此同期，记者以消耗者状态私信该商，商回复称：咱们是床位房，不招待小孩。

讼师：

商误消耗者

死心入住东谈主群涉嫌侵权

针对刘女士的遭逢，记者采访了盛名讼师河南泽槿讼师事务所主任付建。他合计商行径抵消耗者组成了误。商在居品标题标注双床房，却用浅小字指示1东谈主入住，要道信息未著公示，易让消耗者误会为可多东谈主入住的立房间，扰乱了消耗者的知情权。

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他提到，民宿权单死心成年东谈主年纪，该规章违背《消耗者权益保护法》。民宿以“电梯、安全接洽”为由拒5岁以上成年东谈主入住，法律依据。5岁不属于民事行径才能东谈主或死心民事行径才能东谈主，商权以此抢掠消耗者公谈往复权。对儿童的死心需讨好职业才能合理设定，但不招待儿童也需提前著示知，不然相同涉嫌侵权。

消耗者下单付款收效后，双买协议已缔造，商此时才示知年纪、入住东谈主数死心，属于单变协议条件，抵消耗者拘谨力。

因商未提前公示要道死心条件，致消耗者法平素入住，背负在商，消耗者有权铲除协议并要求全额退款，商扣除8违约金的条件。

消耗者不错向平台投诉，要求平台彭胀监管背负，督促商退款，同期也可向民宿场合地的市集监督搞定局投诉。

（部分图片由采访对象提供，刘女士为假名）

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剪辑 唐维灿

责编 萌

审核 杨明荣

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